Niet huilen, je mag ruilen.

Bij bezorging horen retourzendingen. Bij Hoekstra begrijpen we dat als geen ander. Het afhandelen van retourstromen is voor ons dan ook geen enkel probleem.

Wil uw klant het geleverde product omruilen of retourneren?

Dan kan dit eenvoudig via Mijn Hoekstra, onze online orderadministratie-tool. Wij halen het product binnen 24 uur op, of ruilen het desgewenst om bij levering van een nieuw product. Uiteraard krijgt uw klant van ons vooraf via mail en SMS bericht hoe laat wij de zending komen afhalen of omruilen zodat we voorkomen dat er niemand thuis is.

Doordat Hoekstra werkt met één - goed beveiligd - distributiecentrum in plaats van meerdere overslagpunten, kunnen we vermissingen voorkomen en de retourgoederen correct en snel weer bij u aanleveren. Desgewenst sorteren we ze eerst voor u in ons warehouse!

Palletruil

Natuurlijk ruilt Hoekstra BV ook europallets, mits deze op het moment van aanlevering bij de klant meteen kunnen worden omgeruild. Als u dit graag wilt kunnen we ook, tegen betaling, op een later moment emballagemateriaal voor u omruilen.